Política de envío
Al momento de crear su label Gauchas enviará al email que el cliente proporcionó el número de tracking, el cliente es el encargado de rastrear su paquete.
No nos hacemos responsables por retrasos o paquetes perdidos por el correo. Una vez el paquete sale de nuestro almacén el correo es el responsable de su paquete.
Cualquier reclamo deberá ser directamente con el correo y el # de tracking que se le otorga a cada cliente.
Cada cliente es responsable de pagar su costo de envío, no esta incluido en el precio de cada artículo.
Si el paquete llega a ser devuelto a nuestra oficina por dirección errónea o insuficiente el cliente deberá pagar el nuevo envío y proporcionarnos una dirección correcta y Gauchas le reenviará su paquete. Cualquier duda o consulta respecto a por qué el paquete se reenvió a nuestra oficina debe ser directamente con el correo, quien es el encargado de la distribución.
RECOMENDAMOS ESCOGER LA OPCIÓN DE ENVÍO PRIORITY ya que incluye hasta $100 de seguro con el correo por paquetes perdidos o dañados.
En caso de un paquete perdido o dañado por el correo el cliente es el responsable de iniciar el reclamo online:
Cualquier consulta o información que necesite puede escribirnos (787)634-4813 por texto o WhatsApp.
Paquetes de envío regular no tienen seguro, si se extravían, se retrasan o se dañan por el correo, ellos no proporcionan la opción de hacer un reclamo y el cliente perderá su paquete y el dinero del mismo.
Recomendamos hacer un doble check a la hora de escribir su dirección.
Mientras el paquete aún se encuentre en nuestra oficina se pueden realizar cambios de size, de pieza o simplemente dejar el crédito en la tienda. Una vez el paquete sale de nuestro almacén no se aceptan cambios ni devolución de dinero.